A1.加盟店様へのサービス向上※1　を図るため、弊社では平成27年1月1日より、
新業務システムを導入※2　することといたしました。
※1(1)明細書発行の早期化（締日後、３営業日目途にWeb閲覧ならびに振込明細書発送予定）
(2)明細書のWeb閲覧化（24時間、365日閲覧可および掲載後２年間閲覧可能）
(3)明細書のWebからの電子データでのダウンロードによる加盟店様の経理部門業務効率化
また、この機に、よりわかりやすいフォームに変更しました。
※2　(1)税抜表示に変更（従来：税込表示）　（具体的には、下記Q7をご参照）
(注)表示のみの変更で、ご請求額は原則、変わりません。
（表記移行時のお取引条件計算における条件切捨等により、若干ですがご請求額は少なくなっております。）
(2)お預り金（加盟店様の売上高：消費税非課税）と加盟店様の手数料（消費税課税）を分けて表示いたしました。
(3)振込手数料も計算に入れることとし、表示される『お振込金額』が、そのまま入金額となります。

A2.加盟店様の売上高として、カード会社からお預かりし、加盟店様へお支払する金額です。
具体的には、決済金額＋Virtual Terminal決済金額−取消金額−チャージバック請求金額※となります。
※チャージバック請求金額とは、発生したチャージバック金額のうち、次に該当する場合のみ、差し引かせていただいております。
1.契約により、チャージバック金額を請求する契約条件になっている店舗様の場合
2.チャージバック金額を請求する契約条件にはなっていないが、当社所定率以上のチャージバックが発生した場合、その超過額(別途ご請求いたします。）
(注)チャージバック手数料は、チャージバック請求の有無にかかわらず、ご請求させていただきます。

A3.Virtual Terminal決済を除いた決済成功金額です。（Virtual Terminal決済金額はQ4ご参照）
管理画面での決済金額と合致するものですが、次の場合、不一致となっていることがあります。詳細は、弊社にてご案内いたします。
１．管理画面上にテスト決済が含まれている場合
２．締日を跨いで取消が発生している場合（締日以降に、計算対象期間の決済について取消が発生した場合）

A4.Virtual Terminal決済での決済金額を別途表示させていただきました。（Virtual Terminal決済はQ5ご参照）
管理画面には、表示されませんので、敢えて決済金額とは分けて表示し、確認できる様にいたしました。
Virtual Terminalの決済金額は、弊社への電話、もしくは店舗様にて、手書き伝票（店舗控え）からご確認いただけます。
（注）Virtual Terminal決済で、取消またはチャージバック請求が発生した場合は、他決済と合算して、取消金額およびチャージバック請求額にそれぞれ表示させていただいております。

A5.何らかの不具合（インターネット接続環境、端末故障等）により決済できない場合に、弊社コールセンターにご連絡いただき決済処理をおこなうことです。
Virtual Terminal決済時に伝票が発行されませんので、手書き伝票を作成しお客様控えをご利用者様にお渡しします。

A6.加盟店様とのご契約に基づく手数料等を合計したものです。
具体的には、�@決済手数料�Aコールセンター売上手数料�B取消手数料�Cチャージバック手数料�D月額利用料です。
消費税課税取引に該当いたしますので、税抜表示で表示しております。
なお、消費税は、別途『消費税』として、表示しております。

A7.消費税に関して、税込表示から、税抜表示へ、表示方法の変更をいたしました。

		従来	新
	単位	(税込)	(税抜)	(消費税)
決済手数料率	％	9.0%	8.33%	0.66%
コールセンター売上処理料	円/件	54	50	4
取引手数料	円/件	200円	185円	15円
チャージバック手数料	円/件	2,000円	1,852円	148円
月額利用料	円/件	10,000円	9,259円	740円

なお、新明細書では、お取引条件について、税抜条件を算出（従来条件÷1.08）結果を切捨を行っております。
再設定された新条件で、各手数料を計算することにより、若干ですが手数料はお安くなっております。

A8.決済金額から取消金額を差引き、手数料を乗じます。
計算方法：（決済金額＋VT決済金額-取消金額）×決済手数料率
（注）チャージバック請求金額は差し引かれておりません。
（注）VT決済金額とは、Virtual Terminal決済金額の略です。

A9.それぞれのお取引条件（１件当たりいただく金額）に、それぞれのお取引件数を乗じて計算しております。また、件数も記載しております。

A10.Virtual　Terminal決済（Q4ご参照）とは別に、コールセンターへお客様にがお電話いただき決済をするサービスです。
なお、本サービスご利用は別途契約が必要ですので、お申込みはお問い合わせ下さい。

A1.紙のお振込明細書にかえて、インターネットでお振込金額などをご確認いただけます。
紙の明細書が必要な場合は、弊社HP WEB閲覧サービスからPDFファイルをダウンロードできます。
今後、利用規約、各種申請書類、お取引条件確認書、契約者情報変更、弊社からのお知らせなど、ダウンロードサービスを拡充してまいります。
弊社では、利便性向上、情報保護、環境保護の観点から、紙の明細書からWEB明細へのお切り替えをおすすめしてまいります。

A2.パスワードを忘れた方はID（店舗コード）をご入力後、「パスワード申請」ボタンをクリックしてください。
ご登録のメールアドレス（事前にメールアドレスは表示されます）に、お知らせメールをお送りいたします。
ID（店舗コード）を忘れた方は、弊社にて詳細をご案内いたします。

A3.締日後、３営業日を目途にWeb閲覧ならびに振込明細書発送いたします。